Luce - candele artigianali
obiettivo
Quello di Luce Candele Artigianali è un e-commerce nato dall’esigenza della cliente di portare il suo business, ben avviato e con una solida clientela, ma limitato dalla cerchia privata e dal passaparola, fino alla sconfinatezza del web.
strategia
Un prodotto artigianale merita un e-commerce che rispecchi la sua identità. Per questo, ho avuto da subito l’intenzione di creare qualcosa che rispettasse i canoni della vendita online, accompagnandoli a sensazioni di ambiente domestico, affidabilità e tepore.
criticità
Una delle necessità primarie era quella di rendere il più possibile personalizzabile la candela mantenendo fluido il processo lato esperienza utente. Lo scoglio si è da subito palesato con i limiti di Webflow come strumento di lavoro per questo caso specifico. Colore dei fiori, tipo di bouquet, ciondoli, dimensioni e fragranze: ognuna di queste personalizzazioni complicava la situazione per via dell'insufficiente potenzialità nativa di Webflow, che non permette una grossa gamma di varianti per lo stesso prodotto. Inoltre, sistemi come la fase di checkout e la fatturazione automatica hanno reso più arduo il lavoro. Avendo concordato con la cliente un piano che comprendesse determinate spese, è diventato indispensabile completare il lavoro con questa piattaforma, almeno per una prima pubblicazione.
soluzioni
L'esigenza della personalizzazione libera e i limiti hanno portato alla naturale conclusione che il sistema nativo di Webflow andasse sostituito con del codice extra: attraverso lo studio dell'UX e la progettazione in Figma, con il supporto di strumenti di Intelligenza Artificiale (Claude in particolare) ho costruito un sistema in cui l'utente può scegliere tra alcune opzioni preimpostate oppure scrivere liberamente quali colori preferisce. Questa soluzione all’apparenza semplice è stata complicata per il modo in cui la piattaforma gestisce gli ordini e le note: in pratica, la personalizzazione in questo modo, passando attraverso il codice, bypassa l’ordine nativo e il modo in cui viene riconosciuto. Per questo, ora viene letta attraverso delle note esterne, comode e rapide da leggere per il cliente nonostante il workaround. Per quanto riguarda la fatturazione automatica, anch’essa non applicabile nativamente, ho costruito attraverso Make uno scenario che automatizza il processo, connettendo Webflow con Fatture In Cloud riducendo drasticamente la mole di lavoro alla cliente.
conclusioni
Si era partiti dal vendere solo via Instagram e passaparola, oggi Luce è un negozio online che vende h24 e permette di generare fatture automaticamente facendo risparmiare molto tempo alla cliente. Inoltre, se prima la lista degli ordini era destinata al disordine di messaggi in DM da riportare su foglio di lavoro, ora è direttamente consultabile all'interno di Webflow. Per quanto mi riguarda, lavorare alla costruzione di un e-commerce ha rafforzato le mie competenze in ambito UX/UI, per via delle condizioni differenti rispetto ad un normale sito web. Dover trovare dei workaround ha avuto la sua parte positiva in questo. Ho imparato a studiare meglio gli strumenti di lavoro prima di optare per loro come soluzione, per me e per i clienti.
